Receita Federal no WhatsApp: cuidado com a cobrança falsa

Recebeu uma cobrança de encomenda internacional pelo WhatsApp em nome da Receita Federal? Não pague pelo link da mensagem. A orientação oficial é conferir a informação nos sites ou aplicativos responsáveis pela compra e pela entrega.

A mensagem pode parecer convincente: seu nome, uma encomenda e um valor pequeno para “liberar” o pacote. O cuidado começa antes do clique.

A Receita Federal envia cobrança por WhatsApp?

No alerta oficial “Recebi um WhatsApp. E agora?”, atualizado em agosto de 2026, a Receita Federal informa que não envia mensagens de cobrança e orienta a não abrir links recebidos sobre pagamentos de compras internacionais.

Ter seu nome, CPF ou dados da encomenda na mensagem não comprova autenticidade. A própria Receita alerta que informações corretas também aparecem em tentativas de fraude.

Como conferir se existe uma cobrança real

1. Feche a mensagem sem abrir o link.
2. Entre no aplicativo ou site oficial da loja, dos Correios ou da transportadora.
3. Confira o rastreamento e as informações da compra.
4. Se houver dúvida, procure o atendimento dentro do canal oficial.

Nas encomendas que chegam pelos Correios, a Receita orienta que a emissão de pagamento seja feita pela área Minhas Importações dos Correios ou pelo aplicativo oficial. Para outras transportadoras, confira o procedimento no canal responsável pela entrega.

Pix não é o problema: a origem da cobrança precisa ser conferida

A presença de um código Pix não basta para decidir se um pagamento é legítimo. O ponto é onde você encontrou a cobrança e se ela foi confirmada no canal oficial.

Um site com aparência profissional também não substitui essa checagem. Abra o serviço por um endereço que você conferiu, em vez de seguir o caminho imposto por uma mensagem de urgência.

Já cliquei ou paguei. O que fazer?

Interrompa a conversa e guarde a mensagem, o endereço acessado e os comprovantes. Se houve pagamento, entre em contato com seu banco pelo aplicativo ou telefone oficial e relate o ocorrido para verificar as medidas disponíveis. Não há garantia de recuperação do valor.

Se você informou uma senha, troque-a no serviço verdadeiro e revise as opções de segurança da conta. Não contrate uma suposta “recuperação” oferecida pelo mesmo contato que fez a cobrança.

Conexão estável não identifica uma fraude por você

Internet para trabalhar e navegar faz parte da rotina. A decisão de abrir um link ou informar seus dados exige outra atenção. Nenhum plano de velocidade transforma automaticamente uma página suspeita em um ambiente seguro.

Para avaliar o serviço de conexão da sua casa, veja os planos residenciais da Zamtech. Para equipes que dependem de sistemas e atendimento online, consulte os planos empresariais. Informe seu endereço e sua rotina para verificar a oferta adequada.

Leve esse cuidado para o trabalho

Se outras pessoas conferem pagamentos na empresa, combine uma regra: cobrança recebida por mensagem precisa ser confirmada antes de pagar. Estabeleça quem verifica o documento e em qual canal isso será feito.

Na escolha de serviços, também vale conferir informações na origem. Conheça a Zamtech pelo site oficial e consulte seu compromisso institucional. Se uma oferta envolver indicação de clientes, veja a página Indique e Ganhe e o regulamento do programa.

Perguntas frequentes

A mensagem tem meus dados. Posso confiar?

Não use isso como prova. Confira a informação no serviço oficial.

Uma cobrança pequena pode ser golpe?

Sim. O valor baixo não substitui a verificação da origem.

Onde encontro o alerta verdadeiro?

No portal da Receita Federal, na área de orientações sobre golpes em compras internacionais.

Antes de pagar, confirme. Compartilhe este alerta com quem costuma comprar pela internet.